Ochrana osobných údajov

Spoločnosť Necy s.r.o. so sídlom Pivovarská 573, Uherské Hradiště - Jarošov, 686 01, Česká republika, IČO: 28285425 (dále len Necy), prevádzkovateľ internetových stránok www.glamot.sk (ďalej tiež „web“) vyhlasuje, že všetky osobné údaje (ďalej tiež „údaje“) sú považované za prísne dôverné a je s nimi nakladané v súlade s platnými zákonnými ustanoveniami v oblasti ochrany osobných údajov.

Bezpečnosť Vašich osobných údajov je pre nás prioritou. Osobným údajom a ich ochrane venujeme preto náležitú pozornosť. V týchto Zásadách spracúvania osobných údajov („Zásady“) by sme Vás chceli informovať o tom, aké osobné údaje o Vás zhromažďujeme a akým spôsobom ich ďalej používame. Necy nemenovala zodpovednú osobu (poverenca) pre ochranu osobných údajov.

1. Zdroje a kategórie spracúvaných osobných údajov

Zhromažďujeme rôzne údaje v závislosti od toho, ktoré z našich služieb využívate.

Ak u nás nakupujete, zhromažďujeme:

• Meno a kontaktné údaje. Meno a priezvisko, e-mailovú adresu, poštovú adresu, fakturačnú adresu, telefónne číslo, bankové spojenie.
• Demografické údaje. Oslovenie, krajinu a uprednostňovaný jazyk.
• Údaje vzniknuté na základe trvania zmluvy – nakúpené produkty, zákaznícky segment, objem poskytnutých služieb.

Ak od nás odoberáte marketingové správy, zhromažďujeme:

• Meno a kontaktné údaje – e-mailová adresa a krstné meno.
• Demografické údaje – jazyk.

Dále spracúvame tieto osobné údaje:

• Údaje z komunikácie medzi Necy a zákazníkom.
• Údaje o používaní webu, tj. informácie o Vašom správaní na našom webe, ako sú IP adresy a logy z HTTP protokolu získané prostredníctvom Vášho zariadenia použitého na prístup na web.
• Údaje z cookies, tj. údaje získané z cookies a obdobných technológií, ktoré používame na našom webe.
• Údaje o používaní produktov a služeb, tj. informácie o Vašom používaní e-shopu a objednaných produktov a služieb, ako sú záznamy prehliadania a prístupov, identifikácia Vášho zariadenia a obsah Vašich objednávok.
• Údaje spojené s používateľským účtom, pokiaľ v rámci jednotlivých webov táto možnost existuje. Údaje zadané pri registrácii a správe zákazníckeho konta, ako sú prihlasovacie meno, heslo (v zahashované podobe), nastavenie preferencií a história objednávok v rámci konta.

2. Zákonný dôvod a účel spracúvania osobných údajov

Poskytovanie služieb, podpora a ich zlepšovanie

Aby sme mohli poskytovať ponúkané služby a zlepšovať ich k Vašej spokojnosti, spracúvame Vaše osobné údaje. Konkrétne sem patrí:

• Spracovanie objednávky tovaru alebo služieb, objednaných či už prostredníctvom nášho webu alebo zákazníckej linky. Zákonným dôvodom je tu nevyhnutnosť na splnenie kúpnej zmluvy, prípadne zmluvy a pri vybraných údajoch na splnenie právnych povinností (napr. účtovné doklady). Ak si u nás založíte používateľský účet, spracúvame tiež Vaše údaje spojené s používateľským účtom.
• Upozornenie na dostupnosť tovaru. V prípade, že požiadate o stráženie dostupnosti tovaru, spracujeme Vaše osobné údaje (e-mail) na základe Vášho súhlasu.
• Zákaznícka podpora. Pre zaistenie zákazníckeho servisu a pre odstránenie prípadných problémov pri plnení kúpnej zmluvy spracúvame Vaše osobné údaje na základe nevyhnutného splnenia týchto zmlúv.
• Komunikácia. Zhromaždené údaje využívame za účelom komunikácie s vami a jej individuálneho prispôsobovania. Môžeme Vás napríklad kontaktovať telefonicky, e-mailom alebo inou formou, aby sme vám pripomenuli, že máte tovar v online košíku, pomohli Vám s dokončením Vašej objednávky, oznámili Vám aktuálny stav vašej žiadosti, objednávky alebo reklamácie alebo k nej od Vás získali ďalšie informácie alebo Vás upozornili, že musíte vykonať akciu nutnú k zachovaniu aktívneho stavu vášho účtu.
• Zlepšovanie služieb. Údaje používame k neustálemu zlepšovaniu našich služieb a systémov, vrátane pridávania nových funkcií a zároveň za účelom robiť informované rozhodnutia za použitia súhrnných analýz a business inteligence, to všetko na základe nášho oprávneného záujmu na zlepšovanie poskytovaných služieb kvôli úspechu v hospodárskej súťaži. Aby sme zaistili dostatečnú ochranu Vašim právam a záujmom, používame pre účely zlepšovania osobné údaje v anonymizovanej podobe.
• V rámci podpory našich služieb môžeme usporadúvať súťaže a iné akcie. Ak sa do takejto súťaže prihlásite, budeme spracúvať Vaše údaje nevyhnutné k tejto účasti, tj. meno, priezvisko, e-mail, popr. adresu pre doručenie výhry.

Ochrana, bezpečnosť a riešenie sporů

Údaje môžeme spracúvať tiež z oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zaistení ochrany a bezpečnosti našich systémov a našich zákazníkov, k zisťovaniu a prevencii podvodov, riešeniu sporov a presadzovaniu našich dohôd na základe oprávneného záujmu.

Marketingové ponuky

Newsletter do e-mailu (obchodné oznámenia)

Zasielame Vám obchodné oznámenia týkajúce sa obdobných produktov, ako ste si kúpili.

Tieto obchodné oznámenia môžete vždy odmietnuť prostredníctvom odkazu na odhlásenie, ktorý nájdete v každom jednotlivom e-maili. Pre odhlásenie z odberu môžete tiež priamo kontaktovať náš zákaznický servis.

V prípade, že odoberanie obchodných oznámení odhlásíte, nebudeme naďalej Vaše elektronické kontakty pre tieto účely využívať. Začneme ich opäť využívať, ak ich zaregistrujete alebo si ich výslovne vyžiadate.

Ďalšie marketingové ponuky

Marketingové ponuky, ktoré sa vám zobrazujú, môžu byť vybrané na základe ďalších informácií, ktoré sme o Vás v priebehu času získali podľa kontaktných údajov, demografických údajov, obľúbených položiek a údajov o používaní z našich produktov a webov (cookies, IP adresa, údaje poskytnuté vaším prehliadačom, údaje o preklikoch, zobrazených obchodných oznámeniach, navštívených produktoch). Nepoužívame plne automatizované spracovanie, ktoré by pre Vás malo právne účinky.

Tyto ďalšie marketingové ponuky spracúvame na základe Vášho súhlasu cez cookie lištu.

Právo na námietku Máte právo kedykoľvek bezplatne vzniesť námitku proti tomuto spracúvaniu. Kontaktné údaje sú uvedené na konci tohto dokumentu.

Spracúvanie cookies z našich internetových stránok

V prípade, že máte vo svojom webovom prehliadači povolené cookies, spracúvame záznamy správania z cookies umiestnených na internetových stránkach prevádzkovaných spoločnosťou Necy, a to pre účely zaistenia lepšej prevádzky internetových stránok Necy a pre účely internetovej reklamy spoločnosti Necy. Viac informácií nájdete v samostatnej kapitole tohto dokumentu.

Plnenie právnych povinností

Vaše osobné údaje spracúvame rovnako za účelom plnenia právnych povinností, ktoré sa na nás ako správcu osobných údajov vzťahujú, napríklad povinností vyplývajúcich zo zákona o účtovníctve, daňových predpisov alebo iných všeobecne záväzných právnych predpisov. Za týmto účelom spracúvame Vaše identifikačné a kontaktné údaje, údaje o nákupe (najmä daňové doklady) a prípadne ďalšie údaje nevyhnutné na splnenie príslušnej právnej povinnosti. Právnym základom pre toto spracúvanie je plnenie právnej povinnosti v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Údaje sú spracúvané po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi.

3. Poskytnutie osobných údajov tretím stranám

Vaše osobné údaje budú poskytnuté tretím osobám či inak sprostredkované iba vtedy, ak je to nevyhnutné v rámci plnenia kúpnej zmluvy, na základe oprávneného zájmu, alebo ak ste s tým vopred vyslovili súhlas.

• Spoločnostiam a sprostredkovateľom na základe plnenia kúpnej zmluvy
• Spoločnostiam vydávajúcim kreditné karty, poskytovateľom platobných služieb za účelom spracovania platieb a bankám na základe vašej objednávky, plnenia kúpnej zmluvy
• Prepravcom za účelom dodania Vami objednaných produktov alebo služieb a riešenia reklamácií, vrátane odstúpenia od zmluvy
• Ďalším poskytovateľom služieb, tretím stranám, zapojeným do spracovania dát
• Tretím stranám, napr. právnym zástupcom, súdom za účelom vymáhania alebo uzavretia akejkoľvek zmluvy s vami;
• Verejným orgánom (napr. polícia)

Ak tretie osoby použijú údaje v rámci ich oprávneného zájmu, nenesie za toto spracúvanie Necy zodpovednosť. Toto spracúvanie sa riadi zásadami spracúvania osobných údajov príslušných spoločností a osôb.

Ak odovzdávame Vaše osobné údaje príjemcom v tretích krajinách (mimo Európskeho hospodárskeho priestoru), robíme tak iba za podmienky, že pre prenos existuje zodpovedajúci právny základ, najmä ak Európska komisia rozhodla o zodpovedajúcej úrovni ochrany v danej krajine, alebo ak bol dohodnutý vhodný nástroj ochrany, ako sú štandardné zmluvné doložky (SCC) schválené Európskou komisiou alebo záväzné vnútropodnikové pravidlá (BCR).

4. Nákup s registráciou a bez registrácie

V rámci registrácie Vám zakládáme zákaznícke konto, ktoré je zabezpečené heslom. V rámci zákazníckeho konta získavate priamy prístup k svojim údajom, vrátane ich editácie a môžete takto nahliadať ako do svojich údajov o dokončených aj nedončených objednávkách a upravovať zasielanie newsletteru. Prostredníctvom zákazníckeho konta môžete rovnako spravovať svoje osobné údaje a zasielanie newsletteru.

Súčasťou zákazníckeho konta poskytujeme ďalšie výhody. Viac informácií nájdete v príslušných obchodných podmienkach.

Ak si neželáte založiť pre uskutočnenie nákupu zákaznícke konto, môžete v našom e-shope rovnako nakúpiť bez registrácie, tj. jako nečlen a registráciu je možné kedykoľvek zrušiť.

Registrovaní zákazníci majú možnost pridať sa do klubu iného zákazníka – a to zadaním kódu alebo kliknutím na odkaz. Zadaním kódu pre prihlásenie do klubu dávate súhlas s tým, aby vaše meno, priezvisko a e-mail boli zobrazené správcovi klubu za účelom organizovania spolupráce medzi klubom a Necy.

V prípade, že je zákazník zaregistrovaný, potom webová aplikácia uľahčuje dokončenie objednávky tým, že si pamätá voľbu dopravy a platby z predchádzajúceho nákupu.

Ak Vaše zákaznícke konto nebude využívané, môžeme ho zmazať, a to po uplynutí 3 rokov od Vašej poslednej návštevy na webe.

5. Zabezpečenie osobných údajov a doba uchovávania

Zabezpečenie osobných údajov

Vaše osobné údaje se k nám prenášajú v zakódovanej podobe. Používame kódovací systém SSL (secure socket layer). Zabezpečujeme naše webové stránky a ostatné systémy pomocou technických a organizačných opatrení proti strate a zničeniu Vašich údajov, proti prístupu neoprávnených osôb k vašim údajom, ich pozmeňovaniu či rozširovaniu.

U našich sprostredkovateľov vyžadujeme preukázanie súladu ich systémov s nariadením GDPR.

Prístup do vášho zákaznického konta je možný iba po zadaní Vášho osobného hesla. V tejto súvislosti by sme Vás chceli upozorniť, že je nevyhnutné, aby ste Vaše prístupové údaje neoznamovali tretím osobám a po ukončení Vašej činnosti v zákazníckom konte vždy zavreli okno svojho webového prehliadača, najmä vtedy, ak používate počítač spoločne s inými používateľmi. Necy nepreberá zodpovednosť za zneužití použitých hesiel, ibaže by túto situáciu Necy priamo spôsobila.

Doba spracúvania

Osobné údaje spracúvame a uchovávame:

• po dobu nevyhnutne potrebnú na zaistenie všetkých práv a povinností plynúcich z kúpnej zmluvy, tj po dobu objednávky a záručnej doby;
• 1 rok od skončenia záručnej doby z dôvodu riešenia potenciálnych sporov;
• po dobu, po ktorú sme povinní ako správca uchovávať podľa všeobecne záväzných právnych predpisov. Účtovné doklady, napr. naše faktúry sú v súlade so zákonom archivované po dobu až 10 rokov od ich vystavenia;
• Súhlas pre upozornenie na dostupnosť tovaru zostáva v platnosti do doby odoslania informácie o dostupnosti, najdlhšie však po dobu 1 roka alebo do jeho odvolania;
• Súhlas s marketingovými ponukami je platný po dobu 4 rokov alebo do jeho odvolania;
• Komunikácia je uchovávaná po dobu potrebnú na vyriešenie danej záležitosti, najdlhšie po dobu 2 rokov;
• Ak usporadúvame súťaž, osobné údaje sú uchovávané po dobu trvání súťaže a po dobu potrebnú na jej vyhodnotenie, najviac však po dobu 1 roka

V ostatných prípadoch vyplýva doba spracúvania z účelu spracúvania alebo je daná právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov.

6. Práva dotknutých osôb

a) Ak spracúvame Vaše osobné údaje, môžete kedykoľvek požadovať bezplatnú informáciu o spracúvaní svojich osobných údajov. b) V prípade, že sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov vykonávame v rozpore s ochranou Vašich osobných údajov a zákonnými podmienkami ochrany osobných údajov, môžete požiadať o vysvetlenie, požadovať, aby sme odstránili takto vzniknutý stav, najmä môžete požadovať vykonanie opravy, doplnenia, likvidáciu osobných údajov alebo blokáciu osobných údajov. c) Svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov môžete kedykoľvek odvolať. Ak odvoláte súhlas so spracúvaním osobných údajov, budú Vaše osobné údaje vymazané alebo anonymizované; to sa však netýka tých osobných údajov, ktoré Necy potrebuje na splnenie zákonných povinností (napr. vybavenie už podanej objednávky) či k ochrane svojich oprávnených záujmov. K likvidácii osobných údajov dôjde rovnako v prípade, že osobné údaje nebudú potrebné pre stanovený účel alebo ak bude uloženie Vašich údajov neprípustné z iných zákonom stanovených dôvodov. Ďalej máte právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov v prípade, že sa domnievate, že bolo porušené Vaše právo na ochranu osobných údajov.

Právo na prístup

Máte právo získať od nás potvrdenie, či spracúvame Vaše osobné údaje. Ak Vaše osobné údaje spracúvame, máte právo požadovať prístup k informáciám o účele spracúvania, kategóriách spracúvaných údajov, príjemcoch alebo kategóriách príjemcov, plánovanej dobe spracúvania, existencii práva na opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania a podanie námietky, právu podať sťažnosť na dozornom úrade a o zdrojoch osobných údajov. Na základe Vašej žiadosti Vám rovnako poskytneme kópiu spracúvaných osobných údajov. Prvú kópiu poskytujeme bezplatně, za ďalšie kópie sme oprávnení účtovať primeraný poplatok. Rozsah poskytnutých údajov môže byť obmedzený tak, aby nedošlo k zásahu do práv a slobôd iných osôb.

Právo na opravu

Máte právo požadovať opravu nepresných osobných údajov, ktoré o Vás spracúvame. S ohľadom na účel spracúvania máte rovnako právo na doplnenie neúplných osobných údajov, a to aj poskytnutím dodatočného vyhlásenia.

Právo na výmaz (právo byť zabudnutý)

Máte právo požadovať výmaz Vašich osobných údajov, ak: (i) osobné údaje už nie sú potrebné pre účely, na ktoré boli zhromaždené alebo spracúvané; (ii) odvoláte súhlas, na ktorého základe boli údaje spracúvané, a neexistuje iný právny základ pre spracúvanie; (iii) vznesiete námitku a neexistujú žiadne prevažujúce oprávnené dôvody pre spracúvanie, alebo vznesiete námitku proti spracúvaniu pre účely priameho marketingu; alebo (iv) osobné údaje boli spracúvané protiprávne. Toto právo však nemožno uplatniť, ak je spracúvanie potrebné na splnenie právnej povinnosti alebo na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov.

Právo na obmedzenie spracúvania

Máte právo požadovať, aby sme obmedzili spracúvanie Vašich osobných údajov, a to v prípade, že: (i) popierate presnosť osobných údajov – obmedzenie trvá po dobu overenia presnosti; (ii) spracúvanie je protiprávne, ale odmietate výmaz a žiadate namiesto neho obmedzenie; (iii) osobné údaje už nepotrebujeme, ale Vy ich požadujete na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov; alebo (iv) vzniesli ste námitku proti spracúvaniu – obmedzenie trvá po dobu overenia, či oprávnené dôvody správcu prevažujú.

Právo na námitku

Máte právo vzniesť námitku proti spracúvaniu Vašich osobných údajov, ktoré spracúvame na základe nášho oprávneného zájmu. Vaše údaje prestaneme spracúvať, ak neexistujú ďalšie prevažujúce dôvody pre spracúvanie alebo ak nie je spracúvanie potrebné na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov, popr. ak vznesiete námitku proti spracúvaniu za účelom priameho marketingu.

Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať osobné údaje, ktoré jste nám poskytli a ktoré o Vás spracúvame automatizovane na základe Vášho súhlasu alebo na splnenie zmluvy, a to v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Tieto údaje môžete rovnako požiadať o odovzdanie priamo inému správcovi, ak je to technicky realizovateľné.

Právo podať sťažnosť na dozornom úrade

Máte právo podať sťažnosť na príslušnom dozornom úrade, najmä v členskom štáte Vášho obvyklého pobytu, miesta výkonu zamestnanai alebo miesta, kde došlo k údajnému porušeniu, ak sa domnievate, že spracúvanie Vašich osobných údajov porušuje všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov (GDPR). V Českej republike je dozorným úradom Úřad pro ochranu osobních údajů, so sídlom Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, webové stránky: www.uoou.cz.

Ako uplatniť svoje práva

Všetky žiadosti o uplatnenie vyššie uvedených práv smerujte na adresu gdpr@necy.eu alebo na korešpondenčnú adresu Necy s.r.o., Pivovarská 573, Uherské Hradiště, 686 01, Česká republika. Vašej žiadosti vyhovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca od jej doručenia. Vo výnimočných prípadoch, najmä z dôvodu zložitosti žiadosti, sme oprávnení túto lehotu predĺžiť o ďalšie 2 mesiace, pričom Vás o takomto predĺžení a jeho dôvode vždy informujeme.

7. Webové stránky

Súbory cookies

Naše stránky používajú tzv. cookies, aby naša ponuka bola pre Vás relevantná, zaujímavá a používateľsky príjemná. Cookies are malé textové súbory, ktoré sú uložené vo vašom počítači, smartfóne či inom zariadení a ktoré sú používané vo Vašem prehliadači. Viac informácií o súboroch cookies môžete nájsť tu. Súbory cookies využíváme napr. pre:

• pre správnu funkčnosť košíka tak, aby ste čo najjednoduchšie dokončili svoju objednávku
• pre zapamätanie Vašich prihlasovacích údajov, takže ich nemusíte opakovane zadávať
• čo najlepšie prispôsobenie našich stránok Vašim požiadavkám vďaka sledovaniu návštevnosti, Vašom pohybe po stránkach a využitých funkciách
• zistenie informácií o prehliadaní reklám, aby sme Vám nezobrazovali reklamu na tovar, o ktorý nemáte záujem

Niektoré súbory cookie môžu zhromažďovať informácie, ktoré sú následne využité tretími stranami a ktoré napr. priamo podporujú naše reklamné aktivity (tzv. „cookie tretích strán“). Napríklad informácie o kupovaných produktoch na našich stránkach môžu byť zobrazené reklamnou agentúrou v rámci zobrazenia a prispôsobenia internetových reklamných bannerov na Vámi zobrazovaných webových stránkach. Podľa týchto údajov Vás však nemožno identifikovať.

Využitie súborov cookies

Súbory cookie používané na našich stránkach možno rozdeliť na dva základné typy. Krátkodobé tzv. „session cookie“ sú zmazané ihneď, akonáhle ukončíte návštevu našich stránok. Dlhodobé tzv. „persistent cookie“, zostávajú uložené vo Vašom zariadení oveľa dlhšie alebo kým ich ručne neodstránite (doba ponechania súborov cookie vo vašom zariadení závisí od nastavenia samotnej cookie a nastavenia vášho prehliadača).

Cookie možno tiež rozdeliť podľa ich funkčnosti na:

• analytické, ktoré nám pomáhajú zvýšiť používateľský komfort nášho webu tým, že pochopíme, jak ho používatelia používajú
• konverzné, ktoré nám umožňujú analyzovať výkon rôznych predajných kanálov
• trackingové (sledovacie), ktoré v kombinácii s konverznými pomáhajú analyzovať výkon rôznych predajných kanálov
• remarketingové, ktoré používame na personalizáciu obsahu reklám a ich správnemu zacieleniu
• esenciálne, ktoré sú dôležité pre základnú funkčnosť webu

Odmietnutie súborov cookies

Nastavenie používania súborov cookies je súčasťou Vášho internetového prehliadača. Väčšina prehliadačov súbory cookies vo východiskovom nastavení automaticky prijíma. Súbory cookies možno pomocou Vášho webového prehliadača odmietnuť alebo obmedziť ich na Vámi vybrané typy.

Informácie o prehliadačoch a o spôbe nastavenia predvolieb pre súbory cookie môžete nájsť na nasledujúcich webových stránkach alebo v ďalšej dokumentácii internetových prehliadačov

• Chrome
• Firefox
• Android
• Iphone a Ipad

Účinný nástroj pre správu súborov cookie je tiež k dispozícii na stránkach http://www.youronlinechoices.com/cz/

Odkazy

Naše webové stránky obsahujú odkazy na iné webové stránky, ktoré sú praktické a obsahujú informácie. Upozorňujeme, že tieto stránky môžu byť vlastnené a prevádzkované ďalšími spoločnosťami a organizáciami a majú iné zásady zabezpečenia a ochrany osobných údajov. Naša spoločnosť nemá žiadnu kontrolu a nenesie žiadnu zodpovednosť za akékoľvek informácie, materiál, produkty alebo služby obsiahnuté alebo prístupné prostredníctvom týchto webových stránok.

8. Kontaktujte nás

V prípade akýchkoľvek otázok, komentárov a žiadostí ohľadom týchto Zásad nás neváhajte kontaktovať na adrese či zákazníckej linke uvedenej v päte týchto Zásad alebo prostredníctvom e-mailovej adresy: gdpr@necy.eu

Kontakt: NECY hala Glamot
Pivovarská 573
686 01 Uherské Hradiště (Jarošov)
Česká republika

9. Zmazanie údajov

V prípade, že chcete vymazať zadané osobné údaje, kontaktujte nás prosím na  info@glamot.sk .